Uchwała w sprawie organizacji wspólnej obsługi
- Prawo
administracyjne
- Kategoria
uchwała
- Klucze
centrum usług wspólnych, dziennik urzędowy, jednostki obsługiwane, obsługa finansowa, obsługa informatyczna, obsługa organizacyjna, obsługa prawna, organizacja, uchwała, urząd gminy, wprowadzenie uchwały, wspólna obsługa, wójt gminy, zarządzenia
Uchwała w sprawie organizacji wspólnej obsługi określa zasady działań podejmowanych w celu usprawnienia procesów obsługi klienta. Dokument precyzuje zakres obowiązków poszczególnych pracowników oraz definiuje mechanizmy współpracy między różnymi działami organizacji. Kwestie takie jak ustalenie procedur postępowania czy harmonogram działań są szczegółowo opisane w treści uchwały.
UCHWAŁA NR 24/2023
RADY GMINY Jabłonna
z dnia 23 listopada 2023 r.
w sprawie organizacji wspólnej obsługi przez Urząd Gminy Jabłonna
Na podstawie art. 10a i art. 10b ust. 1 w zw. z ust. 2, art. 18 ust. 2 pkt 15 oraz art. 40 ust. 2 pkt 2 ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (Dz. U. z 2022 r. poz. 559)
Rada Gminy Jabłonna uchwala, co następuje:
§1
Z dniem 1 stycznia 2024 r. postanawia się o zorganizowaniu wspólnej obsługi w ramach Urzędu Gminy Jabłonna (nazwa urzędu jednostki samorządu terytorialnego; urząd jest w przypadku tak zorganizowanej obsługi jednostką obsługującą, której wskazanie w uchwale jest, zgodnie z art. 10b ust. 2 pkt 1, obligatoryjne).
§2
Wspólna obsługa prowadzona będzie dla następujących jednostek:
1) Gminny Ośrodek Kultury w Jabłonnie
2) Gminna Biblioteka Publiczna w Jabłonnie
3) Gminny Ośrodek Sportu i Rekreacji w Jabłonnie
4) Zakład Gospodarki Komunalnej w Jabłonnie
(wskazanie jednostek obsługiwanych zgodnie z art. 10b ust. 2 pkt 2 ustawy o samorządzie gminnym; określenie ich katalogu ma charakter obligatoryjny)
§3
W ramach wspólnej obsługi prowadzonej przez Urząd Gminy będzie znajdowało się prowadzenie spraw jednostek gminy wskazanych w § 2 w zakresie:
* obsługi prawnej - polegającej na konsultacji oraz weryfikacji zgodności z prawem całokształtu działalności jednostek obsługiwanych,
* obsługi finansowej - polegającej na prowadzeniu scentralizowanej obsługi finansowo-księgowej jednostek obsługiwanych,
* obsługi organizacyjnej - polegającej na wspólnej organizacji zamówień publicznych w trybie ustawy z dnia 29 stycznia 2004 roku - Prawo zamówień publicznych,
* obsługi informatycznej - polegającej na zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania systemów teleinformatycznych w jednostkach obsługiwanych.
(wskazane zakresy wspólnej obsługi mają charakter przykładowy. Może ona obejmować zarówno szerszy, jak i węższy zakres spraw realizowanych w jej ramach)
§4
Wykonanie uchwały powierza się Wójtowi Gminy Jabłonna.
§5
Uchwała wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia jej ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Województwa Mazowieckiego.
Zorganizowanie wspólnej obsługi w ramach Urzędu Gminy nie wymaga powołania do życia wyspecjalizowanej jednostki w postaci Centrum Usług Wspólnych, która miałaby zajmować się jej prowadzeniem. Nie jest wobec tego konieczne opracowywanie statutu takiej jednostki, a wszelkie kwestie powinny zostać uregulowane w drodze porozumień, stosownych zarządzeń Wójta Gminy, a w razie konieczności w drodze zmiany postanowień Regulaminu Organizacyjnego Urzędu Gminy oraz Regulaminów Organizacyjnych jednostek obsługiwanych. Możliwe jest także wystąpienie konieczności zmiany Statutu Gminy. W treści uchwały obligatoryjne jest wskazanie: jednostki obsługującej, którą w tym przypadku jest Urząd Gminy, wymienienie jednostek obsługiwanych, które ma on obsługiwać oraz zakresu obsługi powierzonej Urzędowi Gminy. Określając jednostki obsługiwane muszą one być wskazane z nazwy, a przy ich wskazaniu niezbędne jest przeanalizowanie, czy przekazanie ich obsługi jest dopuszczalne w świetle art. 10a ustawy o samorządzie gminnym dodanym ustawą z dnia 25 czerwca 2015 roku o zmianie ustawy o samorządzie gminnym oraz niektórych innych ustaw. Ponadto określając zakres wspólnej obsługi, którą ma prowadzić Urząd Gminy, niezbędne jest zwrócenie uwagi na dyspozycję art. 10c ustawy o samorządzie gminnym, art. 4 i 11 ustawy o rachunkowości oraz art. 53 i 54 ustawy o finansach publicznych w brzmieniu nadanym tym przepisom przez ustawę z dnia 25 czerwca 2015 roku. Uchwała o powierzeniu prowadzenia wspólnej obsługi Urzędowi Gminy powinna nosi charakter aktu prawa miejscowego, ponieważ podejmowana jest między innymi na podstawie art. 40 ust. 2 pkt 2 ustawy o samorządzie gminnym.
Uchwała w sprawie organizacji wspólnej obsługi stanowi ważne narzędzie umożliwiające efektywne zarządzanie obszarem obsługi klienta w organizacji. Zapewnia klarowne wytyczne dotyczące działań do podejmowania oraz określa role i odpowiedzialności poszczególnych pracowników. Dzięki temu możliwe jest skuteczne zorganizowanie wspólnej obsługi, co wpływa pozytywnie na poziom satysfakcji klientów.